文件資訊

一、背景與策略定位

公司願景

協助企業透過會員經營提升營收、降低成本。

2026 產品路線圖定位

C360+ 在 2026 年以四條主線推進市場：

• Salesforce 整合（零售／房地產）：市場上最全面的整合方案，三路並進
• 牙醫領域：與樂晴病歷系統整合，類經銷模式拓展用戶
• OMO 電商：切入 SHOPLINE 電商整合，以價格甜蜜點爭取市場商機 ← 本文件範疇
• 中小企業：與外部行銷代操公司合作販售基礎版

2026 年度目標

每月成交 7 個客戶（SF×3、樂晴×2、OMO×2）

二、全貌拼圖：C360+ LINE CRM 資料中心

本次 SHOPLINE 整合是整體 OMO 會員中心架構的 MVP 首要 模組，為後續 POS、CRM/CDP 整合奠定基礎。

系統定位：LINE CRM 資料中心（雙向資料流）

【外部系統 → 單向同步至我方】

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  │  SHOPLINE   │   │   POS    │   │   CRM / CDP  │
  │  ★ MVP首要  │   │ Phase 2  │   │   Phase 3    │
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         │               │                │
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  │           我方系統（LINE CRM 資料中心）           │
  │                                                 │
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  │  │   統一會員資料模型   │  │  LINE 會員卡設定  │  │
  │  │ 後台可 key-in 所有欄位│  │  前台顯示欄位配置 │  │
  │  │ 手機為主鍵/LINE UID  │  │ 條碼/等級/點數   │  │
  │  └─────────────────────┘  └──────────────────┘  │
  │                                                 │
  │  ┌──────────────┐ ┌──────────────┐ ┌──────────┐ │
  │  │ 會員 360 檢視 │ │ 會員列表篩選  │ │身份綁定引擎│ │
  │  │  後台單一頁面 │ │標籤/等級/來源│ │LINE↔會員  │ │
  │  └──────────────┘ └──────────────┘ └──────────┘ │
  └─────────────────────────────────────────────────┘
         │               │                │
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  │            【MVP 即刻受益】既有模組賦能            │
  │  行銷分眾推播    客服會員識別    預約偏好紀錄       │
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【我方 → 回寫外部系統（Phase 2+）】
  回寫 SHOPLINE 標籤／備註   同步 POS 會員資料   推送 CRM/CDP 事件

各利害關係人的核心關注