功能介紹

標籤分眾策略：3 種標籤分類

建立標籤的目的是為了在後續能靈活應用，特別是在 LINE 官方帳號中，標籤的作用是協助品牌進行精準行銷和個性化互動。

實用的標籤，關鍵在於這個標籤是否能在後續被靈活使用。例如，品牌會為連絡人設置「生日標籤」，品牌可藉此發送生日專屬優惠，進行個人化行銷。

接下來，將介紹 3 種常見的分眾標籤類型，分別是：加入來源標籤、喜好標籤、屬性標籤

加入來源標籤

這類標籤用來標記連絡人是透過什麼渠道成為品牌好友，例如：快閃店、官網活動、社群等，幫助品牌了解消費者的來源，進一步針對特定渠道的連絡人進行行銷推播

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推薦應用情景

若有連絡人被標記為「來自快閃店」，那麼品牌可以合理推測，C 是在逛快閃店時首次接觸品牌。行銷人員可以針對這群連絡人推送更多品牌介紹和商品資訊，加深對品牌的認識，進一步引導消費行為

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屬性標籤

這類標籤用來記錄消費者的基本資料和屬性，例如年齡、性別、生日月份等，品牌可以依據這些資訊為特定族群設計行銷活動或提供專屬優惠

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推薦應用情景

若有連絡人被標記為「油性肌膚」標籤，行銷人員可以為這群連絡人推薦適合油性肌膚的保養品。客服人員回覆問題時，也能藉由相關標籤，了解顧客資訊

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喜好標籤

這類標籤用來標示顧客的喜好和興趣，方便品牌在推出新品或行銷活動時，快速鎖定有興趣的族群，並針對這些顧客進行行銷推播

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推薦應用情景

若有連絡人被標記為「喜歡木質調香水」標籤，當品牌推出木質調香水新品時，可以優先向他推送相關資訊

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新增標籤

  1. 點擊側邊導航欄「標籤」
  2. 點擊列表頁，右上方「新增標籤」

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  1. 輸入標籤名稱(標籤名稱不可重複)
  2. 選擇標籤期限
  3. 點擊「建立」按鈕

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編輯標籤

  1. 點擊側邊導航欄「標籤」
  2. 列表頁，選擇欲編輯的標籤，點擊操作項的「編輯」
  3. 可編輯「標籤名稱」、「標籤期限」
  4. 點擊右下角「儲存」按鈕

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編輯「標籤名稱」，會同步變更連絡人標籤

舉例：若有連絡人已貼上「快閃活動」標籤，當該標籤重新命名為「12月快閃活動」，該連絡人身上的標籤會同步更新為為「12月快閃活動」

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編輯「標籤期限」，不會同步變更連絡人標籤

舉例：若有連絡人已貼上「快閃活動」標籤，當該標籤期限從「永久」改為「有效天數 30 天」，該連絡人身上的標籤期限還是為「永久」

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停用標籤

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使用情境

整理標籤，可將暫時不會使用到的標籤移至「停用」狀態

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  1. 點擊側邊導航欄「標籤」
  2. 列表頁，選擇欲停用的標籤，點擊操作項的「停用」
  3. 停用確認彈窗，點擊右下角「停用」按鈕

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其他功能模組，有設定自動貼標的欄位，不會顯示「已停用」的標籤

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啟用標籤

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使用情境

將「已停用」的標籤重新啟用為「啟用中」狀態。一旦成功啟用，該標籤可重新選擇使用。

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  1. 點擊側邊導航欄「標籤」
  2. 列表頁，選擇欲啟用的標籤，點擊操作項的「啟用」
  3. 啟用確認彈窗，點擊右下角「啟用」按鈕

如何在連絡人身上貼上有效標籤

來源追蹤貼標籤

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使用情境

追蹤 LINE 官方帳號好友加入來源

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  1. 先於「標籤」功能模組，新增標籤名稱「來自台北門市」
  2. 點擊側邊導航欄「來源追蹤」
  3. 點擊列表頁，右上方「新增來源追蹤」
  4. 選擇 LINE 官方帳號
  5. 輸入來源追蹤名稱，舉例：來源追蹤-台北門市
  6. 輸入 LINE 官方帳號加入連結
  7. 自動貼標選擇「來自台北門市」
  8. 設定是否以外部瀏覽器開啟(選填)
  9. 不需勾選 連絡人需加入好友才能開啟連結。點擊查看 來源追蹤介紹
  10. 點擊「建立」按鈕

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點擊訊息貼標籤

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  1. 先於「標籤」功能模組，新增相關標籤
  2. 點擊側邊導航欄「訊息計畫」
  3. 點擊列表頁，右上方「新增訊息計畫」
  4. 設定訊息計畫名稱、發送時間、發送受眾

<aside> 📨 如果您有任何問題，歡迎隨時透過 [email protected] 連絡我們

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